Regulamin

• Custom Your Padel: nazwa handlowa firmy Bodegraven & Wilffert Enterprise z siedzibą pod adresem Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Holandia.
• Klient: osoba fizyczna lub prawna, która zawiera umowę z Custom Your Padel.
• Produkt: rakieta do padla lub pokrowiec na rakietę do padla, które dostarcza Custom Your Padel, z personalizacją lub bez niej.
• Produkt personalizowany: produkt, na który zgodnie ze specyfikacją klienta nanoszony jest tekst, logo, zdjęcie, elementy graficzne lub własny kolor.
• Konsument: klient będący osobą fizyczną, który działa w celach niezwiązanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową.
• Umowa: każde porozumienie między Custom Your Padel a klientem dotyczące dostawy produktu.

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień i umów Custom Your Padel. Odstępstwa od niego są ważne tylko wtedy, gdy zostały uzgodnione na piśmie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy klient ukończy swój projekt w kreatorze online i złoży zamówienie, a Custom Your Padel otrzyma płatność. W przypadku zamówień firmowych wystarczy akceptacja wyceny, a następnie zamówienie zostaje dostarczone i zafakturowane.

Custom Your Padel rozpoczyna personalizację produktu niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia. Jeśli Custom Your Padel zauważy w przesłanym projekcie coś niejasnego, skontaktuje się z klientem przed rozpoczęciem produkcji. Jeśli klient chce wprowadzić zmianę w projekcie, zaznacza to w uwagach w trakcie zamawiania, przed złożeniem zamówienia.

Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają VAT, chyba że wskazano inaczej. Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia, jednak dla zamówień już złożonych i potwierdzonych obowiązuje uzgodniona cena.

Klienci indywidualni płacą z góry jedną z oferowanych metod płatności. Klienci firmowi płacą na podstawie faktury w terminie 14 lub 30 dni, zgodnie z ustaleniami.

Custom Your Padel dostarcza zamówienia klientów indywidualnych w ciągu 10 dni roboczych, w Holandii i w pozostałych krajach Europy: maksymalnie 7 dni roboczych produkcji, a następnie maksymalnie 3 dni robocze wysyłki. Zamówienia firmowe od 5 do 99 rakiet wymagają od 7 do 14 dni roboczych produkcji, zależnie od liczby rakiet, po czym następuje wysyłka. W przypadku zamówień na 100 rakiet lub więcej termin dostawy określa wycena. Terminy te biegną od dnia złożenia zamówienia i (w stosownych przypadkach) otrzymania płatności. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt państwowych.

Dostarczamy na terenie całej Europy. Koszty wysyłki zależą od kraju i są wyświetlane przy finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności. W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą zostać naliczone cło przywozowe i VAT kraju przeznaczenia; ponosi je odbiorca.

Custom Your Padel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez podmioty zewnętrzne, takie jak przewoźnicy, chyba że opóźnienie wynika z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Custom Your Padel.

Konsumentowi, który zawiera umowę na odległość, przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Nie dotyczy ono produktów personalizowanych: są one wykonywane według specyfikacji klienta i na podstawie art. 6:230p lit. f pkt 1 holenderskiego kodeksu cywilnego są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy. Dotyczy to każdej rakiety i każdego pokrowca z tekstem, logo, zdjęciem, elementami graficznymi lub własnym kolorem.

Z tego powodu Custom Your Padel starannie sprawdza przesłany projekt przed rozpoczęciem produkcji. Jeśli klient uważa, że coś należy zmienić, zgłasza to przed złożeniem zamówienia.

Od umowy dotyczącej produktów niepersonalizowanych, takich jak rakieta bez personalizacji lub pokrowiec premium bez projektu, konsument może odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba otrzymała produkt. Jeśli zamówienie obejmuje zarówno produkty personalizowane, jak i niepersonalizowane, prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów niepersonalizowanych.

Aby odstąpić od umowy, konsument informuje o tym Custom Your Padel przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wysyłając e-mail na adres info@customyourpadel.nl lub korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszego regulaminu. Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe; wystarczy jednoznaczne oświadczenie. Następnie konsument odsyła produkt w ciągu 14 dni na adres Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Holandia. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Custom Your Padel zwraca wszystkie płatności za produkty objęte odstąpieniem w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu. Jeśli konsument odstępuje od całego zamówienia, zwracane są również standardowe koszty dostawy. Custom Your Padel może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub do chwili dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Klientom firmowym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Co do zasady Custom Your Padel nie przyjmuje zwrotów produktów personalizowanych. Jeśli klient mimo to oczekuje rozwiązania z innego powodu niż błąd w produkcji lub dostawie, Custom Your Padel rozpatruje każdą taką sprawę indywidualnie. Nie stanowi to podstawy do jakichkolwiek roszczeń. W przypadku błędu w produkcji lub dostawie gwarancja, o której mowa w artykule 7, obowiązuje w pełni: klientowi przysługuje naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.

Custom Your Padel udziela 12-miesięcznej gwarancji na wady materiału i nadruku przy normalnym użytkowaniu, w tym na odklejenie się naklejki. Normalne użytkowanie oznacza użytkowanie zgodne z charakterem produktu (gra w padla, również kilka razy w tygodniu).

Gwarancja nie obejmuje:

• Normalnych śladów użytkowania, takich jak rysy i otarcia powstałe w wyniku kontaktu z nawierzchnią kortu lub ścianami.
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami lub używaniem niezgodnym z przeznaczeniem.
• Uszkodzeń spowodowanych niedostateczną pielęgnacją.

Niniejsza gwarancja nie ogranicza ustawowych praw klienta. Konsumentowi zawsze przysługuje prawo do produktu zgodnego z umową (art. 7:17 holenderskiego kodeksu cywilnego). Jeśli produkt jest niezgodny z umową, klient może żądać naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. Prawa te obowiązują również po upływie 12-miesięcznego okresu gwarancji.

Custom Your Padel ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody bezpośrednie wynikające z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Custom Your Padel. W każdym przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do wartości faktury za dane zamówienie.

Custom Your Padel nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze, utracone korzyści, utracone oszczędności ani inne szkody pośrednie.

Klient oświadcza, że jest uprawniony do zlecenia nadruku przesłanego projektu lub logo na produkcie. Custom Your Padel nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich dotyczące praw własności intelektualnej do przesłanych plików.

Custom Your Padel może wykorzystywać zdjęcia dostarczonych produktów we własnych działaniach marketingowych, chyba że klient wcześniej zgłosił sprzeciw na piśmie.

Klient zgłasza reklamację dotyczącą dostarczonego produktu w rozsądnym terminie od wykrycia wady, wysyłając e-mail na adres info@customyourpadel.nl. W przypadku konsumenta zgłoszenie dokonane w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady jest zawsze terminowe (art. 7:23 holenderskiego kodeksu cywilnego). Custom Your Padel odpowiada w ciągu 5 dni roboczych i dąży do znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Wszystkie umowy podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla okręgu, w którym siedzibę ma Bodegraven & Wilffert Enterprise.

Jeśli klient jest konsumentem mieszkającym w innym państwie Unii Europejskiej, nadal przysługuje mu ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa, a klient może również wystąpić do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

Niniejszy regulamin jest tłumaczeniem oryginału w języku niderlandzkim. W razie wątpliwości co do jego interpretacji wiążąca jest wersja niderlandzka.

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

• Adresat: Custom Your Padel (Bodegraven & Wilffert Enterprise), Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Holandia, info@customyourpadel.nl
• Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
• Data zamówienia (*) / data odbioru (*):
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.