Polityka prywatności

Custom Your Padel to nazwa handlowa firmy Bodegraven & Wilffert Enterprise, Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Holandia. Jeśli masz pytania dotyczące swoich danych, napisz do nas na adres info@customyourpadel.nl.

Zbieramy tylko dane, których potrzebujemy do świadczenia naszych usług:

• Przy składaniu zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, twój projekt i szczegóły zamówienia.
• Przy prośbie o wycenę: nazwa firmy, imię i nazwisko osoby kontaktowej, adres e-mail, numer telefonu, liczba rakiet, termin i ewentualne uwagi, które dodasz.
• Przy kontakcie przez formularz kontaktowy lub e-mail: imię i nazwisko, adres e-mail i treść wiadomości.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i sposób korzystania ze strony. Analityczne pliki cookie zapisujemy w przeglądarce tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę. Niezależnie od tego przy składaniu zamówienia przekazujemy firmie Meta również twój adres IP i typ przeglądarki, zob. punkt 6.

• Do realizacji i dostarczenia twojego zamówienia lub przygotowania wyceny.
• Do kontaktu z tobą w sprawie zamówienia lub zapytania.
• Do wystawienia faktury i prowadzenia naszej dokumentacji księgowej.
• Do ulepszania strony (na podstawie zanonimizowanych statystyk).

Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługi i z którymi mamy zawartą umowę powierzenia przetwarzania danych:

• Supabase (hosting w UE): przechowywanie zamówień i zapytań.
• Resend: wysyłka e-maili, w tym wiadomości z naszej listy mailingowej.
• Vercel: hosting strony internetowej.
• Mollie: obsługa płatności.
• DHL (przez MyParcel): dostawa twojego zamówienia.
• OpenAI (Stany Zjednoczone): tworzy projekty, gdy korzystasz z funkcji „Projektuj z AI”. Otrzymuje wyłącznie twoje odpowiedzi w kreatorze AI (styl, kolory, tekst, który ma się znaleźć na projekcie) oraz wybrany projekt, na podstawie którego przygotowuje wzór ramy. Nie otrzymuje twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani adresu pocztowego. Zgodnie z warunkami OpenAI dane te nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Aby policzyć dzienną liczbę projektów, przez dwa dni przechowujemy nieczytelną (zahaszowaną) wersję twojego adresu IP. Projekty AI, które nie zostaną zamówione, usuwamy po 180 dniach. Jeśli wybierzesz opcję „Grafika z twojego zdjęcia”, OpenAI otrzymuje również to zdjęcie. Samego zdjęcia nie przechowujemy; projekt powstały ze zdjęcia, który nie zostanie zamówiony, usuwamy po 30 dniach.
• Vectorizer.AI: po złożeniu zamówienia przekształca logo i projekty w ostry plik do druku.
• Meta (Facebook): przy składaniu zamówienia przekazujemy twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu (zahaszowane, nieczytelne dla Meta), a także twój adres IP i typ przeglądarki, aby Meta mogła ustalić, która reklama doprowadziła do zakupu. Zob. punkt 6.

Przekazujemy też dane holenderskiemu urzędowi skarbowemu (Belastingdienst), jeżeli prawo wymaga tego w związku z prowadzoną przez nas dokumentacją. Jeśli wyrazisz zgodę na analityczne i reklamowe pliki cookie, Google (Analytics) i Meta (Pixel) otrzymują dane o twojej wizycie na stronie.

Nie sprzedajemy danych podmiotom trzecim.

• Dane zamówień i faktur: 7 lat (ustawowy okres przechowywania do celów podatkowych).
• Wiadomości z formularza kontaktowego: do 12 miesięcy.
• Zapytania o wycenę, które nie miały dalszego ciągu: do 24 miesięcy.
• Dane analityczne: do 14 miesięcy, w formie zanonimizowanej.

Strona korzysta z funkcjonalnych plików cookie, których potrzebuje do działania, na przykład do zapamiętania twojego języka i kraju na potrzeby obliczenia kosztów wysyłki. Analityczne i reklamowe pliki cookie (Google Analytics i Meta Pixel) zapisujemy dopiero wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę. Jeśli odmówisz, strona działa normalnie.

Niezależnie od plików cookie: przy składaniu zamówienia przekazujemy firmie Meta dane zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu w postaci zahaszowanej, a więc nieczytelnej) oraz twój adres IP i typ przeglądarki, aby Meta mogła ustalić, która reklama doprowadziła do zakupu. Odbywa się to przez nasz serwer, również bez twojej zgody na pliki cookie.

Zgodnie z RODO przysługują ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych, które o tobie przechowujemy.
• Prawo do sprostowania lub usunięcia tych danych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania twoich danych lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do wniesienia skargi do holenderskiego organu ochrony danych osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens).

Swoje żądanie wyślij na adres info@customyourpadel.nl. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Stosujemy weryfikację, szyfrowanie danych podczas przesyłania i przechowywania, kontrolę dostępu opartą na rolach oraz okresowe przeglądy, aby chronić twoje dane przed nieuprawnionym dostępem lub utratą.

Mniej więcej dwa tygodnie po złożeniu zamówienia wysyłamy ci jednorazowo e-mail z osobistym linkiem do napisania opinii. Jeśli ją napiszesz, przechowujemy twoją ocenę (liczbę gwiazdek), tytuł i treść, nazwę, pod którą ma być widoczna, kraj zamówienia, ewentualne zdjęcie, które dodasz, oraz zamówienie, którego dotyczy opinia. Opinię możesz też napisać przez link, który sami ci udostępnimy. Takiej opinii nie łączymy z zamówieniem. Zanim opinia pojawi się na stronie, sprawdzamy, czy jej autor kupił u nas rakietę. Dlatego przy opiniach widnieje oznaczenie „Potwierdzony zakup”.

Twoją opinię pokazujemy tylko za twoją zgodą i po jej sprawdzeniu. Na stronie widać wyłącznie wybraną przez ciebie nazwę i kraj, nigdy twój adres ani adres e-mail. Opinię przechowujemy tak długo, jak jest widoczna na stronie, i usuwamy ją na twoją prośbę. W tym celu napisz na adres info@customyourpadel.nl.

Jeśli wyślesz swój projekt na własny adres e-mail, przechowujemy ten adres, projekt i jego obrazy przez 90 dni. Wykorzystujemy je, aby wysłać ci e-mail z projektem, a link w tej wiadomości pozwala ci ponownie go otworzyć. Jeśli zaznaczysz odpowiednie pole, wyślemy ci jeszcze dwa krótkie e-maile dotyczące projektu. Po 90 dniach usuwamy go automatycznie.

Jeśli rozpoczniesz zamówienie, ale płatność się nie powiedzie, wyślemy ci e-mail z linkiem do dokończenia zamówienia, a potem najwyżej dwa krótkie przypomnienia. Każdy e-mail zawiera link do wypisania się. Przestajemy je wysyłać, gdy tylko zapłacisz albo się wypiszesz.

Możesz się wypisać za pomocą linku na dole każdego e-maila albo pisząc na adres info@customyourpadel.nl.

Jeśli zapiszesz się przez zakładkę z rabatem powitalnym, przechowujemy twój adres e-mail, język, datę i godzinę zapisu oraz treść, która była ci wtedy wyświetlana. Najpierw otrzymasz e-mail z prośbą o potwierdzenie. Dopiero po potwierdzeniu trafiasz na listę i otrzymujesz od nas własny kod rabatowy.

Jeśli złożysz u nas zamówienie, będziemy potem wysyłać ci również e-maile z listy mailingowej, chyba że przy płatności zaznaczysz pole „nie, dziękuję”. Robimy to na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest informowanie własnych klientów o podobnych produktach. Osób, które wcześniej się wypisały, nigdy nie dodajemy ponownie.

Wysyłamy najwyżej dwa e-maile w miesiącu: o nowych projektach, pomysłach na prezent, ofertach i terminach składania zamówień. Każdy e-mail zawiera link do wypisania się. Po wypisaniu się przechowujemy wyłącznie informację o tym fakcie, aby nie dodać cię ponownie.

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany widnieje na jej górze.