Termini e condizioni

• Custom Your Padel: il nome commerciale di Bodegraven & Wilffert Enterprise, con sede nei Paesi Bassi.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con Custom Your Padel.
• Prodotto: una racchetta da padel personalizzata secondo le specifiche del cliente.
• Contratto: qualsiasi accordo tra Custom Your Padel e il cliente per la fornitura di un prodotto.

I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i contratti di Custom Your Padel. Eventuali deroghe sono valide solo se concordate per iscritto.

Il contratto si conclude quando il cliente ha completato il proprio design nel configuratore online, ha effettuato l’ordine e il pagamento è stato ricevuto. Per gli ordini aziendali è sufficiente l’approvazione del preventivo, dopodiché l’ordine viene consegnato e fatturato.

Custom Your Padel inizia la finitura del prodotto subito dopo la ricezione dell’ordine. Se Custom Your Padel rileva qualcosa di poco chiaro nel design inviato, contatta il cliente prima dell’inizio della produzione. Se il cliente desidera apportare una modifica al design, lo indica nelle note durante la procedura d’ordine, prima di effettuare l’ordine.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare senza preavviso, ma gli ordini già effettuati e confermati mantengono il prezzo concordato.

I clienti privati pagano in anticipo con uno dei metodi di pagamento offerti. I clienti aziendali pagano su fattura entro 14 o 30 giorni, come concordato.

Custom Your Padel si propone di consegnare gli ordini privati entro 7 giorni lavorativi e gli ordini aziendali entro un periodo da 7 a 14 giorni lavorativi, calcolati dal giorno in cui l’ordine viene effettuato e (ove applicabile) il pagamento viene ricevuto.

Consegniamo in tutta Europa. Le spese di spedizione variano in base al paese e vengono mostrate al momento del checkout, prima del pagamento. Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati i dazi doganali e l’IVA del paese di destinazione; questi sono a carico del destinatario.

Custom Your Padel non è responsabile dei ritardi causati da terzi, come i corrieri, a meno che il ritardo non sia dovuto a dolo o colpa grave da parte di Custom Your Padel.

Poiché tutti i prodotti sono personalizzati secondo le specifiche del cliente, sono esclusi dal diritto di recesso previsto dalla legge ai sensi dell’articolo 6:230p(f) del Codice civile olandese.

Per questo motivo Custom Your Padel verifica con attenzione il design inviato prima dell’inizio della produzione. Se il cliente ravvisa un motivo per apportare una modifica, lo indica prima di effettuare l’ordine.

Di norma Custom Your Padel non accetta la restituzione di racchette personalizzate. Se il cliente desidera comunque una soluzione per un motivo diverso da un errore di produzione o di consegna, Custom Your Padel valuterà la situazione caso per caso. Da ciò non può derivare alcun diritto. In caso di errore di produzione o di consegna resta pienamente applicabile la garanzia di cui all’articolo 7: il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

Custom Your Padel offre una garanzia di 12 mesi contro i difetti dei materiali e della stampa in condizioni di uso normale. Per uso normale si intende un uso conforme alla natura del prodotto (gioco del padel a livello ricreativo).

La garanzia non copre:

• L’usura causata da un uso intensivo.
• I danni causati da uso improprio, incidenti o abuso.
• I danni causati da una manutenzione inadeguata.

Custom Your Padel è responsabile esclusivamente dei danni diretti derivanti da dolo o colpa grave da parte di Custom Your Padel. In ogni caso la responsabilità è limitata al valore della fattura dell’ordine in questione.

Custom Your Padel non è responsabile di danni consequenziali, mancato guadagno, mancato risparmio o altri danni indiretti.

Il cliente garantisce di avere il diritto di far stampare sul prodotto il design o il logo inviato. Custom Your Padel non è responsabile di pretese di terzi relative alla proprietà intellettuale dei file inviati.

Custom Your Padel può utilizzare immagini dei prodotti consegnati per il proprio marketing, salvo che il cliente si sia opposto per iscritto in via preventiva.

Qualsiasi reclamo relativo a un prodotto consegnato deve essere segnalato entro 7 giorni dal ricevimento via email a info@customyourpadel.nl. Custom Your Padel risponde entro 5 giorni lavorativi e cercherà di trovare una soluzione adeguata.

Tutti i contratti sono regolati esclusivamente dal diritto olandese. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui ha sede Bodegraven & Wilffert Enterprise.

I presenti termini e condizioni sono una traduzione dell’originale in olandese. In caso di dubbio sulla loro interpretazione prevale la versione olandese.