CustomYourPadel

Często zadawane pytania

Wszystko, co chcesz wiedzieć.

Odpowiedzi na częste pytania o personalizowane rakiety do padla: cena, dostawa, jakość, zamawianie, zwroty i nie tylko.

Nasze rakiety

  • Jakich rakiet używacie?

    Używamy profesjonalnych rakiet do padla z powierzchnią z karbonu 3K i rdzeniem z pianki EVA, porównywalnych jakością z rakietami dużych marek. Mają okrągły kształt, ważą około 360 g i są przeznaczone głównie dla graczy rekreacyjnych, od początkujących do średnio zaawansowanych.

  • Jaka jest jakość nadruku?

    Nadruk jest pełnokolorowy, odporny na warunki atmosferyczne i promieniowanie UV. Jest przygotowany tak, by wytrzymać uderzenia piłki, pot i słońce. Dajemy 12 miesięcy gwarancji na wady materiału i nadruku przy normalnym użytkowaniu, także gdy odklei się naklejka.

  • Czy nadruk jest na obu stronach rakiety?

    Tak. Standardowo drukujemy ten sam projekt na obu powierzchniach uderzeniowych. Chcesz dwa różne projekty albo nadruk na ramie? To możliwe w pakiecie Full Custom lub na życzenie.

  • Czym różni się Basic od Full Custom?

    W pakiecie Basic nadruk jest tylko na powierzchni uderzeniowej. Rama zostaje gładka i czarna. W pakiecie Full Custom twój projekt trafia na powierzchnię uderzeniową i na ramę. Chcesz, żeby kolor, tekst lub logo biegły dookoła całej rakiety? Wtedy wybierz Full Custom.

  • Czy naklejka odkleja się przy intensywnym użytkowaniu?

    Używamy profesjonalnych pełnokolorowych naklejek z nadrukiem odpornym na UV, zabezpieczonych warstwą ochronną. Przy normalnym, intensywnym użytkowaniu (gra dwa lub trzy razy w tygodniu) naklejka trzyma się latami. Dajemy 12 miesięcy gwarancji na wady materiału i nadruku przy normalnym użytkowaniu, także gdy odklei się naklejka.

  • Skąd pochodzi rakieta?

    Rakieta bazowa (okrągła, karbon 3K, rdzeń EVA, około 360 g) pochodzi z Azji i mamy ją u siebie na stanie. Twój projekt przygotowujemy w naszej pracowni w Holandii jako wysokiej jakości naklejkę z pełnokolorowym nadrukiem odpornym na UV, zabezpieczoną warstwą ochronną, i nakładamy ją na rakietę. Dlatego możemy dostarczyć nawet jedną rakietę w ciągu 10 dni roboczych w dowolne miejsce w Europie.

Ceny i zamawianie

  • Ile kosztuje personalizowana rakieta do padla?

    Dla osób prywatnych: 79,99 € za rakietę bez nadruku, 99,99 € za rakietę z nadrukiem na powierzchni uderzeniowej, 119,99 € z nadrukiem na powierzchni i ramie oraz 200 € za Duo Deal (2 rakiety). Wszystkie ceny zawierają VAT. Dla firm od 5 rakiet obowiązują ceny zależne od ilości.

  • Jakie jest minimalne zamówienie?

    Jedna rakieta. Naprawdę. Personalizujemy zarówno pojedyncze rakiety dla osób prywatnych, jak i większe serie dla firm i klubów.

  • Jak złożyć zamówienie?

    Osoby prywatne: stwórz projekt w kreatorze, złóż zamówienie i od razu zapłać. Firmy: stwórz projekt w kreatorze, poproś o wycenę, a my odezwiemy się w ciągu 4 godzin.

  • Czy przed zamówieniem zobaczę, jak będzie wyglądać moja rakieta?

    Tak. Kreator pokazuje podgląd 3D twojego projektu z każdej strony. Podoba ci się? Złóż zamówienie, a od razu zaczynamy pracę. Chcesz coś zmienić? Zostaw informację w uwagach do zamówienia.

  • Czy płacę za wysyłkę?

    Koszt wysyłki do danego kraju zobaczysz przy składaniu zamówienia. Polska 14,95 €, Holandia 6,95 €, Belgia i Luksemburg 9,95 €, Niemcy 12,95 €, Francja, Austria i Dania 13,95 €, Hiszpania, Włochy i Irlandia 16,95 €, a Cypr nawet 29,95 €. Wielka Brytania 17,95 €.

Projektowanie

  • Czy muszę mieć własne logo?

    Nie. W kreatorze możesz użyć kolorów, tekstu, wzorów i własnych plików. Logo nie jest potrzebne. Imię, data albo jedno słowo sprawdzą się równie dobrze.

  • Jakie formaty plików przyjmujecie?

    PNG, JPG i SVG. SVG daje lepszą jakość nadruku niż pliki rastrowe. Minimalna rozdzielczość plików rastrowych: 300 DPI.

  • Czy mogę wgrać własne zdjęcie lub grafikę?

    Tak. W kreatorze możesz wgrać pliki PNG, JPG i SVG. Zdjęcia powinny mieć co najmniej 300 DPI, żeby nadruk był ostry. Zdjęcie z telefonu zwykle się nadaje, zrzut ekranu lub obrazek ze strony internetowej zwykle nie. Jeśli masz wątpliwości, wyślij nam plik, a najpierw go sprawdzimy.

  • Czy pomożecie mi z projektem, jeśli utknę?

    Przy zamówieniach firmowych od 10 rakiet pomoc w projektowaniu jest w cenie. Jeśli zamawiasz prywatnie i utkniesz, chętnie pomożemy mailowo.

Dostawa

  • Jaki jest czas realizacji?

    Maksymalnie 7 dni roboczych produkcji w naszej pracowni, potem do 3 dni roboczych wysyłki. Czyli w ciągu 10 dni roboczych od zamówienia, w dowolne miejsce w Europie. Przy zamówieniach firmowych od 5 rakiet produkcja trwa od 7 do 14 dni roboczych, zależnie od ilości, a potem wysyłamy.

  • Do jakich krajów wysyłacie?

    Do całej Europy, także do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Kraj wybierasz w kasie i od razu widzisz koszt wysyłki. Poza UE mogą obowiązywać cło i VAT, które pokrywa odbiorca.

  • Co, jeśli mi się spieszy?

    Przy pilnych zamówieniach czasem możemy dostarczyć rakietę w ciągu 3 dni roboczych. Skontaktuj się z nami, żeby sprawdzić, czy to możliwe.

Zamówienie na prezent

  • Czy mogę zamówić personalizowaną rakietę do padla na prezent?

    Tak. Podaj w zamówieniu adres dostawy osoby obdarowanej, a rakieta trafi prosto do niej. Ty projektujesz i zamawiasz, my personalizujemy rakietę i ją dostarczamy. Obdarowana osoba zobaczy projekt dopiero po rozpakowaniu.

  • Ile to trwa, jeśli potrzebuję rakiety na konkretną datę?

    Licz się z tym, że od zamówienia do dostawy mija do 10 dni roboczych. Zamów więc z wyprzedzeniem albo skontaktuj się z nami, jeśli ci się spieszy. Przy pilnych zamówieniach czasem możemy dostarczyć rakietę w ciągu 3 dni roboczych.

  • Nie wiesz, jaki projekt spodoba się obdarowanej osobie?

    Postaw na prostotę: imię, inicjały albo ważna data, w neutralnym kolorze. To prawie zawsze się sprawdza. Napisz do nas, jeśli potrzebujesz porady.

Zamówienia firmowe

  • Czy przy większych ilościach cena jest niższa?

    Tak. Od 5 rakiet obowiązują ceny zależne od ilości: im więcej sztuk, tym niższa cena za rakietę. Dokładne ceny znajdziesz na naszej stronie dla firm.

  • Czy na każdej rakiecie może być inne imię?

    Tak. Rakiety zespołowe z logo zespołu i imieniem każdego gracza to nasza standardowa usługa, bez dopłaty.

  • Czy wystawiacie fakturę na firmę?

    Tak. Do każdego zamówienia firmowego wystawiamy fakturę VAT. Firmy z innych krajów UE z ważnym numerem VAT rozliczają VAT w mechanizmie odwrotnego obciążenia.

Gwarancja i zwroty

  • Co, jeśli w nadruku jest błąd?

    Jeśli błąd jest po naszej stronie, wykonujemy nadruk ponownie bez żadnych kosztów. Jeśli błąd był w przesłanym przez ciebie pliku, razem poszukamy dobrego rozwiązania.

  • Czy mogę zwrócić personalizowaną rakietę?

    Rakieta jest personalizowana według twoich wskazań, dlatego nie obejmuje jej standardowe prawo odstąpienia od umowy. Jeśli w projekcie trzeba coś zmienić, napisz o tym w uwagach przed złożeniem zamówienia. Jeśli sami zauważymy coś niejasnego, skontaktujemy się z tobą przed rozpoczęciem produkcji. Rakieta bez nadruku lub pokrowiec bez projektu nie są personalizowane. Jako konsument możesz odstąpić od takiego zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania, zobacz art. 6 regulaminu.

  • Czy dajecie gwarancję na rakietę?

    Tak. 12 miesięcy gwarancji na wady materiału i nadruku przy normalnym użytkowaniu, także gdy odklei się naklejka. Normalne ślady użytkowania, na przykład zarysowania od kortu, nie są objęte gwarancją. Niezależnie od tego przysługują ci prawa ustawowe.

Nie ma tu twojego pytania?

Napisz do nas na info@customyourpadel.com albo przez formularz kontaktowy.

Skontaktuj się z nami →