Términos y condiciones

• Custom Your Padel: el nombre comercial de Bodegraven & Wilffert Enterprise, con sede en los Países Bajos.
• Cliente: la persona física o jurídica que celebra un contrato con Custom Your Padel.
• Producto: una pala de pádel personalizada según las especificaciones del cliente.
• Contrato: cualquier acuerdo entre Custom Your Padel y el cliente para el suministro de un producto.

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos de Custom Your Padel. Cualquier excepción a los mismos solo es válida si se acuerda por escrito.

El contrato se perfecciona cuando el cliente ha completado su diseño en el diseñador en línea, ha realizado el pedido y se ha recibido el pago. En los pedidos de empresa basta con la aprobación del presupuesto, tras lo cual el pedido se entrega y se factura.

Custom Your Padel comienza el acabado del producto inmediatamente después de recibir el pedido. Si Custom Your Padel detecta algo poco claro en el diseño enviado, se pondrá en contacto con el cliente antes de iniciar la producción. Si el cliente desea modificar el diseño, lo indica en las observaciones durante el proceso de pedido, antes de realizar el pedido.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos ya realizados y confirmados mantienen el precio acordado.

Los clientes particulares pagan por adelantado con uno de los métodos de pago ofrecidos. Los clientes de empresa pagan mediante factura en un plazo de 14 o 30 días, según lo acordado.

Custom Your Padel procura entregar los pedidos de particulares en un plazo de 7 días laborables y los pedidos de empresa en un plazo de 7 a 14 días laborables, contados desde el día en que se realiza el pedido y (cuando proceda) se recibe el pago.

Entregamos en toda Europa. Los gastos de envío varían según el país y se muestran en el proceso de compra antes de que pagues. En las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse los aranceles de importación y el IVA del país de destino; estos corren a cargo del destinatario.

Custom Your Padel no se hace responsable de los retrasos causados por terceros, como los transportistas, salvo que el retraso se deba a dolo o negligencia grave por parte de Custom Your Padel.

Dado que todos los productos se personalizan según las especificaciones del cliente, quedan excluidos del derecho legal de desistimiento conforme al artículo 6:230p(f) del Código Civil neerlandés.

Por este motivo, Custom Your Padel revisa con atención el diseño enviado antes de iniciar la producción. Si el cliente ve algún motivo para hacer un cambio, lo indica antes de realizar el pedido.

Por norma general, Custom Your Padel no acepta devoluciones de palas personalizadas. Si, aun así, el cliente desea una solución por un motivo distinto de un error de producción o de entrega, Custom Your Padel lo valorará caso por caso. De ello no se deriva ningún derecho. En caso de error de producción o de entrega, la garantía del artículo 7 sigue siendo plenamente aplicable: el cliente tiene derecho a la reparación, la sustitución o el reembolso.

Custom Your Padel ofrece una garantía de 12 meses contra defectos de materiales y de impresión con un uso normal. Se entiende por uso normal el uso acorde con la naturaleza del producto (juego de pádel recreativo).

La garantía no cubre:

• El desgaste causado por un uso intensivo.
• Los daños causados por un uso inadecuado, accidentes o mal uso.
• Los daños causados por un mantenimiento insuficiente.

Custom Your Padel solo responde de los daños directos derivados de dolo o negligencia grave por parte de Custom Your Padel. En todo caso, la responsabilidad se limita al importe facturado del pedido en cuestión.

Custom Your Padel no se hace responsable de daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros no obtenidos u otros daños indirectos.

El cliente garantiza que está autorizado a hacer imprimir en el producto el diseño o logotipo enviado. Custom Your Padel no se hace responsable de las reclamaciones de terceros relativas a la propiedad intelectual de los archivos enviados.

Custom Your Padel puede usar imágenes de los productos entregados en su propio marketing, salvo que el cliente se haya opuesto a ello previamente por escrito.

Cualquier reclamación sobre un producto entregado debe comunicarse en un plazo de 7 días desde su recepción por correo electrónico a info@customyourpadel.nl. Custom Your Padel responderá en un plazo de 5 días laborables y procurará encontrar una solución adecuada.

Todos los contratos se rigen exclusivamente por el Derecho neerlandés. Los litigios se someterán al tribunal competente del distrito en el que está establecida Bodegraven & Wilffert Enterprise.

Estos términos y condiciones son una traducción del original neerlandés. En caso de duda sobre su interpretación, prevalece la versión neerlandesa.