Datenschutzerklärung

Custom Your Padel ist ein Handelsname von Bodegraven & Wilffert Enterprise, Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Niederlande. Bei Fragen zu deinen Daten erreichst du uns unter info@customyourpadel.nl.

Wir erheben nur die Daten, die wir für unsere Leistung benötigen:

• Wenn du eine Bestellung aufgibst: dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, die Lieferadresse, dein Design und die Angaben zu deiner Bestellung.
• Wenn du ein Angebot anfragst: Firmenname, Name der Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anzahl der Schläger, Termin und eventuelle Anmerkungen.
• Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst: dein Name, deine E-Mail-Adresse und der Inhalt deiner Nachricht.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und die Art, wie du die Website nutzt. Analyse-Cookies im Browser setzen wir nur mit deiner Zustimmung. Unabhängig davon teilen wir deine IP-Adresse und deinen Browsertyp mit Meta, wenn du die Website besuchst, den Designer nutzt oder bestellst, siehe Abschnitt 6.

• Um deine Bestellung oder dein Angebot zu bearbeiten und zu liefern.
• Um dich zu deiner Bestellung oder Anfrage zu kontaktieren.
• Um dir eine Rechnung zu senden und unsere Geschäftsunterlagen zu führen.
• Um die Website zu verbessern (anhand anonymisierter Statistiken).

Wir geben Daten nur an Partner weiter, die uns bei der Erbringung unseres Service helfen und an einen Auftragsverarbeitungsvertrag gebunden sind:

• Supabase (gehostet in der EU): Speicherung von Bestellungen und Anfragen.
• Resend: Versand von E-Mails, auch aus unserem Newsletter.
• Vercel: Hosting der Website.
• Mollie: Abwicklung von Zahlungen.
• DHL (über MyParcel): Zustellung deiner Bestellung.
• OpenAI (Vereinigte Staaten): erstellt die Designs, wenn du „Mit KI gestalten“ nutzt. OpenAI erhält nur deine Antworten im KI-Designer (Stil, Farben, der Text, der auf das Design soll) und das gewählte Design, um den Rand zu erstellen, nicht deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder Anschrift. Laut den Bedingungen von OpenAI werden diese Daten nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Um die Anzahl der Designs pro Tag zu zählen, speichern wir zwei Tage lang eine unlesbar gemachte (gehashte) Version deiner IP-Adresse. KI-Designs, die nicht bestellt werden, löschen wir nach 180 Tagen. Wählst du „Kunstwerk aus deinem Foto“, erhält OpenAI auch dieses Foto. Das Foto selbst speichern wir nicht; ein Design aus einem Foto, das nicht bestellt wird, löschen wir nach 30 Tagen.
• Vectorizer.AI: wandelt nach einer Bestellung Logos und Designs in eine scharfe Druckdatei um.
• Meta (Facebook): welche Seiten du ansiehst und welche Schritte du im Designer machst (etwa Warenkorb und Kasse), mit deiner IP-Adresse und deinem Browsertyp. Bei einer Bestellung auch deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer (gehasht, für Meta nicht lesbar). So kann Meta messen, welche Anzeige wirkt und zu einem Kauf geführt hat. Siehe Abschnitt 6.

Außerdem geben wir Daten an die niederländische Steuerbehörde (Belastingdienst) weiter, soweit das Gesetz dies für unsere Buchhaltung verlangt. Wenn du Analyse- und Werbe-Cookies zustimmst, erhalten Google (Analytics) und Meta (Pixel) Daten über deinen Besuch auf der Website.

Wir verkaufen keine Daten an Dritte.

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (die gesetzliche Aufbewahrungsfrist für steuerliche Zwecke).
• Nachrichten über das Kontaktformular: bis zu 12 Monate.
• Angebotsanfragen, die nicht weiterverfolgt werden: bis zu 24 Monate.
• Analysedaten: bis zu 14 Monate, anonymisiert.

Diese Website verwendet funktionale Cookies, die für ihren Betrieb erforderlich sind, zum Beispiel um deine Sprache und dein Land für die Versandkosten zu speichern. Analyse- und Werbe-Cookies (Google Analytics und das Meta-Pixel) setzen wir erst, nachdem du eingewilligt hast. Lehnst du ab, funktioniert die Website ganz normal.

Unabhängig von Cookies meldet unser Server Meta, welche Seiten du ansiehst und welche Schritte du im Designer machst (ein Design starten, Warenkorb, Kasse). Dabei werden deine IP-Adresse und dein Browsertyp übermittelt und, wenn du über eine Anzeige von Meta gekommen bist, die Klick-ID aus diesem Anzeigenlink. Bei einer Bestellung kommen deine Bestelldaten hinzu (Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehasht, also nicht lesbar). So kann Meta messen, welche Anzeige wirkt und zu einem Kauf geführt hat. Dafür setzen wir kein Cookie und speichern nichts in deinem Browser. Wählst du in der Cookie-Leiste „Ablehnen“, melden wir deinen Besuch und deine Schritte im Designer nicht mehr. Eine Bestellung melden wir weiterhin.

Nach der DSGVO hast du das Recht:

• Auskunft über die Daten zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben.
• Diese Daten berichtigen oder löschen zu lassen.
• Die Verarbeitung deiner Daten einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen.
• Deine Daten mitzunehmen (Datenübertragbarkeit).
• Eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen.

Sende deine Anfrage an info@customyourpadel.nl. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wir setzen Verifizierung, Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, rollenbasierte Zugriffskontrolle und regelmäßige Überprüfungen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff oder Verlust zu schützen.

Wie Bewertungen zu uns kommen. Etwa zwei Wochen nach deiner Zahlung schicken wir dir einmalig eine E-Mail mit einem persönlichen Link, um eine Bewertung zu schreiben. Du kannst auch über einen allgemeinen Link eine Bewertung schreiben, den wir selbst teilen, zum Beispiel mit Kunden, die auf Rechnung oder vor unserem Webshop bestellt haben. Schickt uns ein Kunde eine Bewertung per E-Mail, WhatsApp oder Instagram, stellen wir sie mit seiner Zustimmung wörtlich auf die Website.

Wie wir sie prüfen. Eine Bewertung geht erst online, nachdem wir sie gelesen und freigegeben haben. Bei einer Bewertung über den persönlichen Link wissen wir, zu welcher Bestellung sie gehört. Bei einer Bewertung über den allgemeinen Link, per E-Mail oder WhatsApp prüfen wir anhand unserer Bestellungen, Rechnungen und Nachrichten, ob die Person bei uns einen Schläger gekauft hat.

Verifizierter Kauf oder Kunde. Bei einer Bewertung steht Verifizierter Kauf, wenn wir festgehalten haben, mit welcher Bestellung oder Rechnung wir sie abgeglichen haben. Bei einer Bewertung über den persönlichen Link geschieht das automatisch. Haben wir das nicht festgehalten, steht dort Kunde. Kam die Bewertung per E-Mail, WhatsApp oder Instagram, steht auch das dabei.

Was wir veröffentlichen. Wir veröffentlichen jede Bewertung von Kunden, auch kritische. Wir lassen eine Bewertung nur weg, wenn die Person nicht bei uns gekauft hat oder wenn die Bewertung beleidigend ist, personenbezogene Daten enthält oder nicht von unserem Produkt handelt. Den Text eines Kunden ändern wir nicht. Für eine Bewertung bekommst du nichts von uns, keinen Rabatt und kein Geschenk.

Reihenfolge, Datum und Durchschnitt. Die neueste Bewertung steht vorn. Das Datum einer Bewertung ist der Tag, an dem sie geschrieben wurde, oder bei einer Bewertung per E-Mail oder WhatsApp der Tag, an dem wir sie erhalten haben. Wissen wir, in welchem Monat der Schläger gekauft wurde, steht der Monat dabei. Die Note ist der einfache Durchschnitt aller Bewertungen auf der Website. Wir zeigen sie ab fünf Bewertungen.

Deine Daten. Schreibst du eine Bewertung, speichern wir deine Sternebewertung, deinen Titel und Text, den Namen, der bei der Bewertung stehen soll, das Land deiner Bestellung, ein eventuelles Foto und die Bestellung, zu der die Bewertung gehört. Die Bestell- oder Rechnungsnummer, mit der wir eine Bewertung abgleichen, speichern wir nur intern. Wir zeigen deine Bewertung nur mit deinem Einverständnis. Auf der Website erscheinen der gewählte Name, das Land und, wenn wir ihn kennen, der Kaufmonat, nie deine Adresse oder E-Mail-Adresse. Wir speichern die Bewertung, solange sie online ist, und löschen sie, wenn du uns darum bittest. Schreib dazu an info@customyourpadel.nl.

Schickst du dein Design an deine eigene Mailadresse, speichern wir diese Adresse, das Design und seine Bilder 90 Tage lang. Damit schicken wir dir die Mail mit deinem Design, und über den Link kannst du es wieder öffnen. Setzt du das Häkchen, schicken wir dir danach noch zwei kurze Mails zu deinem Design. Nach 90 Tagen löschen wir alles automatisch.

Beginnst du eine Bestellung, aber die Zahlung klappt nicht, schicken wir dir eine Mail mit einem Link, um die Bestellung abzuschließen, und danach höchstens zwei kurze Erinnerungen. In jeder Mail steht ein Abmeldelink. Wir hören auf, sobald du bezahlst oder dich abmeldest.

Abmelden kannst du über den Link unten in jeder Mail oder per Mail an info@customyourpadel.nl.

Meldest du dich über den Reiter mit dem Willkommensrabatt an, speichern wir deine E-Mail-Adresse, die Sprache, den Zeitpunkt der Anmeldung und den Text, den du dabei gesehen hast. Du bekommst zuerst eine Mail, um deine Anmeldung zu bestätigen (Double-Opt-in). Erst danach stehst du auf der Liste und wir schicken dir deinen eigenen Rabattcode.

Bestellst du bei uns, schicken wir dir danach auch Mails aus dem Newsletter, es sei denn, du setzt beim Bezahlen das Häkchen „lieber nicht“. Das tun wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, eigene Kunden über ähnliche Produkte zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 7 Abs. 3 UWG). Wer sich zuvor abgemeldet hat, wird nie wieder hinzugefügt.

Wir schicken höchstens zwei Mails im Monat, zu neuen Designs, Geschenkideen, Angeboten und Bestellfristen. In jeder Mail steht ein Abmeldelink. Nach der Abmeldung speichern wir nur, dass du dich abgemeldet hast, damit wir dich nicht erneut hinzufügen.

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite verfügbar, mit dem Datum der letzten Änderung oben.