Informativa sulla privacy

Custom Your Padel è un nome commerciale di Bodegraven & Wilffert Enterprise, Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Paesi Bassi. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci a info@customyourpadel.nl.

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire il nostro servizio:

• Quando effettui un ordine: il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, il tuo design e i dettagli del tuo ordine.
• Quando richiedi un preventivo: nome dell’azienda, nome del referente, indirizzo email, numero di telefono, numero di racchette, scadenza ed eventuali note che aggiungi.
• Quando ci contatti tramite il modulo di contatto o via email: il tuo nome, indirizzo email e il contenuto del tuo messaggio.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e modalità di utilizzo del sito web. I cookie analitici nel browser vengono impostati solo se hai dato il tuo consenso. Indipendentemente da questo, condividiamo il tuo indirizzo IP e il tipo di browser con Meta quando visiti il sito, usi il designer o effettui un ordine, vedi la sezione 6.

• Per elaborare e consegnare il tuo ordine o preventivo.
• Per contattarti in merito al tuo ordine o alla tua richiesta.
• Per inviarti la fattura e tenere la nostra contabilità.
• Per migliorare il sito web (tramite statistiche anonimizzate).

Condividiamo i dati solo con soggetti che ci aiutano a fornire il servizio e che sono vincolati da un accordo sul trattamento dei dati:

• Supabase (con hosting nell’UE): archiviazione di ordini e richieste.
• Resend: invio di email, anche quelle della nostra newsletter.
• Vercel: hosting del sito web.
• Mollie: gestione dei pagamenti.
• DHL (tramite MyParcel): consegna del tuo ordine.
• OpenAI (Stati Uniti): crea i design quando usi «Crea con l’IA». Riceve solo le tue risposte nel designer IA (stile, colori, il testo da mettere sul design) e il design scelto per creare il bordo, non il tuo nome, la tua email o il tuo indirizzo. Secondo le condizioni di OpenAI questi dati non vengono usati per addestrare modelli. Per contare il numero di design al giorno conserviamo per due giorni una versione resa illeggibile (hash) del tuo indirizzo IP. I design IA non ordinati vengono eliminati dopo 180 giorni. Se scegli «Opera d’arte dalla tua foto», OpenAI riceve anche quella foto. Non conserviamo la foto; un design creato da una foto e non ordinato viene eliminato dopo 30 giorni.
• Vectorizer.AI: dopo un ordine trasforma loghi e design in un file di stampa nitido.
• Meta (Facebook): quali pagine visiti e quali passaggi fai nel designer (come il carrello e il pagamento), con il tuo indirizzo IP e tipo di browser. In caso di ordine anche il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono (con hash, illeggibili per Meta). Così Meta può misurare quale annuncio funziona e ha portato a un acquisto. Vedi la sezione 6.

Condividiamo inoltre dati con l’amministrazione fiscale olandese (Belastingdienst) quando la legge lo richiede per la nostra contabilità. Se acconsenti ai cookie analitici e pubblicitari, Google (Analytics) e Meta (Pixel) ricevono dati sulla tua visita al sito.

Non vendiamo dati a terzi.

• Dati relativi a ordini e fatture: 7 anni (il periodo di conservazione previsto dalla legge a fini fiscali).
• Messaggi inviati tramite il modulo di contatto: fino a 12 mesi.
• Richieste di preventivo senza seguito: fino a 24 mesi.
• Dati analitici: fino a 14 mesi, in forma anonimizzata.

Questo sito utilizza cookie funzionali necessari al suo funzionamento, ad esempio per ricordare la tua lingua e il tuo paese per i costi di spedizione. Impostiamo cookie analitici e pubblicitari (Google Analytics e il pixel di Meta) solo dopo che hai dato il tuo consenso. Se rifiuti, il sito funziona normalmente.

Indipendentemente dai cookie, il nostro server comunica a Meta quali pagine visiti e quali passaggi fai nel designer (iniziare un design, il carrello, il pagamento). Vengono inviati il tuo indirizzo IP e il tipo di browser e, se la visita arriva da un annuncio di Meta, l'ID del clic di quel link pubblicitario. In caso di ordine si aggiungono i tuoi dati d'ordine (nome, indirizzo email e numero di telefono con hash, quindi illeggibili). Così Meta può misurare quale annuncio funziona e ha portato a un acquisto. Per questo non impostiamo alcun cookie e non salviamo nulla nel tuo browser. Se nella barra dei cookie scegli “Rifiuta”, non comunichiamo più la tua visita né i tuoi passaggi nel designer. Un ordine viene comunque comunicato.

Ai sensi del GDPR hai il diritto di:

• Accedere ai dati che conserviamo su di te.
• Far rettificare o cancellare tali dati.
• Limitare il trattamento dei tuoi dati oppure opporti ad esso.
• Portare con te i tuoi dati (portabilità dei dati).
• Presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati personali (Autoriteit Persoonsgegevens).

Invia la tua richiesta a info@customyourpadel.nl. Risponderemo entro 30 giorni.

Utilizziamo verifiche, crittografia in transito e a riposo, controllo degli accessi basato sui ruoli e revisioni periodiche per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati o perdita.

Come arrivano le recensioni. Circa due settimane dopo il tuo pagamento ti inviamo una sola volta un’email con un link personale per scrivere una recensione. Puoi scrivere una recensione anche tramite un link generale che condividiamo noi stessi, per esempio con i clienti che hanno ordinato con fattura o prima dell’apertura del nostro negozio online. Se un cliente ci manda una recensione via email, WhatsApp o Instagram, la pubblichiamo sul sito parola per parola, con il suo consenso.

Come le controlliamo. Una recensione viene pubblicata solo dopo che l’abbiamo letta e approvata. Per una recensione scritta con il link personale sappiamo a quale ordine si riferisce. Per una recensione arrivata con il link generale, via email o WhatsApp, controlliamo nei nostri ordini, nelle fatture e nei messaggi che l’autore abbia acquistato una racchetta da noi.

Acquisto verificato o Cliente. Una recensione riporta Acquisto verificato quando abbiamo registrato l’ordine o la fattura con cui l’abbiamo controllata. Per una recensione scritta con il link personale questo avviene automaticamente. Se non l’abbiamo registrato, la recensione riporta Cliente. Se la recensione è arrivata via email, WhatsApp o Instagram, lo indichiamo.

Cosa pubblichiamo. Pubblichiamo ogni recensione dei clienti, anche quelle critiche. Escludiamo una recensione solo se l’autore non ha acquistato da noi, oppure se è offensiva, contiene dati personali o non riguarda il nostro prodotto. Non modifichiamo il testo di un cliente. Per una recensione non ricevi nulla da noi, né sconti né regali.

Ordine, data e media. Le recensioni più recenti vengono prima. La data di una recensione è il giorno in cui è stata scritta oppure, per una recensione arrivata via email o WhatsApp, il giorno in cui l’abbiamo ricevuta. Se sappiamo in quale mese è stata acquistata la racchetta, lo indichiamo. Il voto è la semplice media di tutte le recensioni sul sito. Lo mostriamo a partire da cinque recensioni.

I tuoi dati. Se scrivi una recensione, conserviamo la tua valutazione in stelle, il titolo e il testo, il nome che scegli di mostrare, il paese del tuo ordine, l’eventuale foto e l’ordine a cui si riferisce la recensione. Il numero d’ordine o di fattura con cui controlliamo una recensione resta interno. Mostriamo la tua recensione solo con il tuo consenso. Sul sito compaiono il nome scelto, il paese e, se lo conosciamo, il mese di acquisto, mai il tuo indirizzo o la tua email. Conserviamo la recensione finché è online e la cancelliamo se ce lo chiedi. Per farlo, scrivi a info@customyourpadel.nl.

Se invii il tuo design al tuo indirizzo email, conserviamo l'indirizzo, il design e le sue immagini per 90 giorni. Li usiamo per inviarti l'email con il tuo design, e con il link puoi riaprirlo. Se spunti la casella, ti inviamo poi due brevi email sul tuo design. Dopo 90 giorni lo cancelliamo automaticamente.

Se inizi un ordine ma il pagamento non va a buon fine, ti inviamo un'email con un link per completare l'ordine e poi al massimo due brevi promemoria. Ogni email contiene un link per disiscriverti. Ci fermiamo non appena paghi o annulli l'iscrizione.

Puoi annullare l'iscrizione con il link in fondo a ogni email, oppure scrivendo a info@customyourpadel.nl.

Se ti iscrivi dalla linguetta dello sconto di benvenuto, conserviamo il tuo indirizzo email, la lingua, il momento dell’iscrizione e il testo che hai visto. Prima ricevi un’email per confermare l’iscrizione. Solo dopo sei nella lista e ti mandiamo il tuo codice sconto personale.

Se fai un ordine, in seguito ti mandiamo anche le email della newsletter, a meno che al pagamento tu non spunti «preferisco di no». Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a informare i nostri clienti su prodotti simili. Chi ha annullato l’iscrizione in passato non viene mai aggiunto di nuovo.

Inviamo al massimo due email al mese, su nuovi design, idee regalo, offerte e scadenze per gli ordini. Ogni email contiene un link per annullare l’iscrizione. Dopo l’annullamento conserviamo solo il fatto che ti sei cancellato, per non aggiungerti di nuovo.

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy. La versione in vigore è sempre disponibile su questa pagina, con la data dell’ultima modifica indicata in alto.