Custom Your Padel (qui fait partie de Bodegraven & Wilffert Enterprise) veille à traiter les données personnelles de manière responsable. La présente déclaration explique quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits.

Le présent document est une traduction française de notre déclaration de confidentialité néerlandaise. En cas de doute, la version néerlandaise prévaut.

1. Qui est responsable ?

Custom Your Padel est un nom commercial de Bodegraven & Wilffert Enterprise, établie aux Pays-Bas. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@customyourpadel.nl.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de notre service :

Lorsque vous passez une commande : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre design et les détails de votre commande.
Lorsque vous demandez un devis : le nom de l’entreprise, le nom du contact, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nombre de raquettes, le délai souhaité et les remarques éventuelles que vous ajoutez.
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et la manière dont vous utilisez le site web (uniquement si vous avez consenti aux cookies analytiques).

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Pour traiter et livrer votre commande ou votre devis.
Pour vous contacter au sujet de votre commande ou de votre demande.
Pour vous envoyer une facture et tenir notre administration.
Pour améliorer le site web (à l’aide de statistiques anonymisées).

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons des données qu’avec des parties qui nous aident à fournir notre service et qui sont liées par un accord de traitement des données :

Supabase (hébergé dans l’UE) : stockage des commandes et des demandes.
Resend : envoi des e-mails transactionnels.
Vercel : hébergement du site web.
Transporteurs (PostNL, DHL) : livraison.
Administration fiscale néerlandaise (Belastingdienst) : lorsque la loi l’exige pour notre administration.

Nous ne vendons pas de données à des tiers.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données de commande et de facturation : 7 ans (le délai légal de conservation à des fins fiscales).
Messages du formulaire de contact : 12 mois au maximum.
Demandes de devis restées sans suite : 24 mois au maximum.
Données analytiques : 14 mois au maximum, anonymisées.

6. Cookies

Ce site utilise des cookies fonctionnels dont il a besoin pour fonctionner (par exemple pour mémoriser votre design). Nous ne déposons des cookies analytiques qu’après avoir obtenu votre consentement. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

D’accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
De faire rectifier ou effacer ces données.
De limiter le traitement de vos données ou de vous y opposer.
D’emporter vos données (portabilité des données).
D’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Envoyez votre demande à info@customyourpadel.nl. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous utilisons la vérification, le chiffrement en transit et au repos, le contrôle d’accès par rôle et des révisions périodiques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute perte.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière modification indiquée en haut.

Politique de confidentialité