Garantie en retourneren: wat geldt er bij een custom padel racket?

Een veelgestelde vraag voordat mensen bestellen: wat als het niet goed gaat, of wat als ik me bedenk? Hier de eerlijke uitleg, zonder kleine lettertjes te verstoppen.

Garantie: 12 maanden op productiefouten

Op elk racket zit standaard 12 maanden garantie, inbegrepen in de prijs. Deze garantie geldt voor fouten aan onze kant: een sticker die loslaat door een verwerkingsfout, een coating die niet goed is aangebracht. Normale slijtage door intensief gebruik valt hier niet onder. Tips om je racket langer mooi te houden staan in padel racket onderhoud: zo gaat je racket jaren langer mee.

Retourneren: waarom dat anders werkt dan bij een standaardproduct

Bij de meeste online aankopen heb je wettelijk 14 dagen herroepingsrecht: je stuurt het product terug en krijgt je geld terug, zonder reden op te geven. Voor op maat gemaakte producten geldt die regel niet. Een custom padel racket wordt na je bestelling specifiek voor jou gepersonaliseerd, en valt daarmee onder de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten. We kunnen een racket met jouw naam of ontwerp erop niet aan iemand anders verkopen.

Dat is precies waarom we elk ontwerp controleren voordat we beginnen. Je geeft pas akkoord voor de fysieke afwerking nadat je exact hebt gezien hoe het racket eruit gaat zien, inclusief kleuren en positionering. Klopt er dan nog iets niet aan wat je ontvangt door een fout aan onze kant, dan lossen we dat op.

Wat als er iets misgaat?

Neem contact met ons op via het contactformulier. We kijken per situatie mee. De volledige voorwaarden, inclusief de exacte garantie- en retourbepalingen, staan in onze algemene voorwaarden.

Open de designer en begin je ontwerp →